Nous espérons vraiment que vous n'aurez pas besoin de nous retourner quoi que ce soit, mais juste au cas où vous le feriez, nous voulions partager un petit texte avec vous.

Retour

Toute marchandise doit nous être retournée dans les 28 jours suivant sa réception, en bon état et dans son emballage d'origine avec le bon de retour complété.

Vous êtes responsable des frais de retour de votre ou vos articles, sauf si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou mal expédié. Vous pouvez nous retourner un article, via la méthode de votre choix.

Veuillez remballer votre article avec soin en utilisant tous les emballages d'origine. Comme les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Veuillez vous assurer d'emballer votre retour pour éviter tout dommage aux articles ou aux boîtes.

Si un article non endommagé nous est retourné en dehors du délai de 28 jours, un avoir (valable 1 an) sera émis.

Nous inspecterons l'article retourné et vous informerons de votre remboursement ou de votre remplacement par e-mail.

Nous vous rembourserons toute somme qui vous est due en utilisant la même méthode que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Si ce n'est pas possible, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de papier d'emballage personnalisé - à l'exception d'une faute d'orthographe qui est une erreur actionnée en studio.

Les marchandises retournées jugées utilisées, endommagées, marquées ou rayées ne seront ni remboursées ni échangées et vous seront renvoyées. Ceci s'applique également si un article n'a pas été emballé correctement et a été endommagé pendant le transport vers nous. Nous pouvons émettre un remboursement partiel par note de crédit à notre discrétion.

Si vous souhaitez annuler l'intégralité de votre commande et nous la retourner, conformément au Règlement sur la vente à distance, vous devez nous en informer dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Veuillez nous contacter par e-mail à helen@abigailwarner.com pour en discuter plus en détail. Vous devrez alors nous retourner l'intégralité de la commande, à vos frais. Une fois que nous aurons reçu la totalité de la commande, nous vous rembourserons intégralement via votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que cette offre ne s'applique pas au papier d'emballage personnalisé.

Les frais de port pour les produits retournés sont à votre charge, l'acheteur, et ne sont pas remboursables par nous.

Veuillez prendre le temps de lire tous les détails sur la section de taille sur la page du produit et toute clause de non-responsabilité sur la variation de couleur du produit pendant le processus d'impression.

Marchandises endommagées / défectueuses

Veuillez vous assurer de vérifier tous les articles à la réception, car les articles défectueux ou endommagés doivent être signalés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la livraison.

Vous devrez nous envoyer une photo de l'article endommagé/défectueux avant que tout remboursement ou remplacement ne soit émis. Si vous ne pouvez pas nous envoyer de photos du dommage / défaut, vous devrez nous retourner l'article, à vos frais. Nous inspecterons ensuite l'article et si notre inspection confirme les dommages/défauts, nous vous rembourserons vos frais de retour (veuillez noter que nous ne rembourserons que les frais de collecte que nous facturerons) et émettrons un remplacement (si en stock) ou un remboursement comme approprié.

Une fois que nous aurons reçu des photos du dommage/défaut et/ou effectué notre inspection, et que l'article est réputé présenter un défaut de fabrication ou n'est pas adapté à l'usage, nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Expédition

En standard - nous utilisons le service Royal Mail Drop & Go, First Class pour toutes nos commandes - sauf si vous sélectionnez d'autres services disponibles. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter helen@abigailwarner.com

Veuillez noter que notre délai de livraison standard d'octobre à janvier est de 7 à 10 jours ouvrables.

Enfin juste un mot de remerciement en ces temps étranges et difficiles de shopping petit et indépendant, nous sommes ravis que vous nous ayez choisis - merci beaucoup.