Wir hoffen wirklich, dass Sie nichts an uns zurücksenden müssen, aber nur für den Fall, dass Sie es tun müssen – wir wollten ein kleines Kleingedrucktes mit Ihnen teilen.

Kehrt zurück

Alle Waren müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt unbeschädigt und in der Originalverpackung mit ausgefülltem Retourenschein an uns zurückgesendet werden.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihrer Artikel an uns verantwortlich, es sei denn, Sie haben einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch versandten Artikel erhalten. Sie können einen Artikel mit der Methode Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Bitte verpacken Sie Ihren Artikel sorgfältig mit der gesamten Originalverpackung. Denn die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung verpacken, um Schäden an den Artikeln oder Kartons zu vermeiden.

Wenn ein unbeschädigter Artikel außerhalb des 28-Tage-Zeitraums an uns zurückgesandt wird, wird eine Gutschrift (gültig für 1 Jahr) ausgestellt.

Wir werden den zurückgegebenen Artikel prüfen und Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz informieren.

Wir werden Ihnen geschuldetes Geld auf die gleiche Weise erstatten, die Sie ursprünglich zur Bezahlung Ihres Kaufs verwendet haben. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wir können keine Rücksendungen von personalisiertem Geschenkpapier akzeptieren - mit Ausnahme eines Rechtschreibfehlers, der ein Fehler im Studio ist.

Zurückgegebene Waren, die gebraucht, beschädigt, markiert oder zerkratzt sind, werden nicht erstattet oder umgetauscht und an Sie zurückgesandt. Dies gilt auch, wenn ein Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt und beim Rücktransport zu uns beschädigt wurde. Wir können nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung per Gutschrift vornehmen.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung stornieren und an uns zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies gemäß den Fernabsatzbestimmungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets mitteilen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter helen@abigailwarner.com, um dies ausführlicher zu besprechen. Sie müssen dann die gesamte Bestellung auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sobald wir die gesamte Bestellung zurückerhalten haben, werden wir eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot nicht für personalisiertes Geschenkpapier gilt.

Die Versandkosten für zurückgegebene Produkte gehen zu Ihren Lasten als Käufer und werden von uns nicht erstattet.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, alle Details zum Größenabschnitt auf der Produktseite und alle Haftungsausschlüsse zu Produktfarbabweichungen während des Druckvorgangs zu lesen.

Beschädigte/fehlerhafte Ware

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Artikel bei Erhalt überprüfen, da fehlerhafte oder beschädigte Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden müssen.

Sie müssen uns ein Bild des beschädigten / fehlerhaften Artikels senden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz ausgestellt wird. Wenn Sie uns keine Bilder des Schadens / Fehlers senden können, müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Wir werden den Artikel dann überprüfen und wenn unsere Überprüfung den Schaden/Fehler bestätigt, erstatten wir Ihre Rücksendekosten (bitte beachten Sie, dass wir nur die von uns berechneten Abholkosten erstatten) und stellen einen Ersatz (falls auf Lager) oder eine Rückerstattung aus angemessen.

Sobald wir Bilder des Schadens/Fehlers erhalten und/oder unsere Inspektion durchgeführt haben und der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht für den Zweck geeignet ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

Versand

Standardmäßig verwenden wir den Royal Mail Drop & Go First Class-Service für alle unsere Bestellungen – es sei denn, Sie wählen andere verfügbare Services aus. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte helen@abigailwarner.com

Bitte beachten Sie, dass unsere Standardversandzeit von Oktober bis Januar 7-10 Werktage beträgt.

Zum Schluss noch ein Dankeschön in diesen seltsamen und schwierigen Zeiten des kleinen und unabhängigen Einkaufens. Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben - vielen Dank.